机器人事故应对试点计划

一个好飞行员实际上做什么

机器人事件响应的好飞行员不仅仅是演示.它是一个控制测试,告诉你是否应该扩大,修改或降低平台.在部署和安全方面,飞行员最强大时,他们测量一个高价值的工作流程,而不是试图一次证明整个机器人程序是正确的.

最好的试点创造了预算所有者,技术领导者和运营商都能解释的证据. 这意味着基准指标,清晰的所有权,稳定的范围,

试点范围

试点将任务组设置在一个任务组,一个网站或环境,一个拥有者,一个固定时间窗口.

• 确定飞行员正在测试的工作流程.
• 记录当前的手册或基线过程.
• 派一个负责的业主和一个操作员.
• 设置对指标和故障记录的固定审查序列.
• 提前决定"飞行员成功"意味着什么.

重要 的 数据

机器人事件响应的强大试点指标通常结合技术和业务观点.技术团队关心可靠性,设置时间,干预频率和恢复质量.业务利益相关者关心周期时间,学习速度,客户影响,或者试点是否降低更大的购买决定.

如何好好地结束试点

试点不应该陷入永久的不确定性. 结束时,要进行一个结构化的审查:有什么成功,有什么反复失败,有什么改变,有什么经营者学到了,还有什么需要在扩展之前改进. 这给了团队一个真正的决定,而不是一个故事集.