Hoteles y Hospitalidad

Contexto industrial

Los hoteles enfrentan escasez de mano de obra, expectativas crecientes de los huéspedes y la necesidad de un servicio sin contacto. Los robots que entregan artículos, asisten en la recepción y manejan el servicio a la habitación pueden escalar operaciones sin sacrificar calidad. Los sistemas basados en aprendizaje se adaptan a disposiciones variadas, idiomas y preferencias de los huéspedes.

Lo que ofrecemos

• Manipulador Móvil W1 — Navegar por pasillos, ascensores y pisos de huéspedes. Entregar comodidades, servicio a la habitación y equipaje. Alcanzar estantes, abrir puertas, colocar artículos de manera segura.
• Recolección de Datos — Demostraciones para rutas de entrega, manejo de objetos y traspasos humano-robot. Disposiciones diversas de hoteles, idiomas y casos límite. Condicionado por el lenguaje ("entregar en la habitación 412", "traer toallas extra").
• Conserjería y Recepción — Robots que saludan a los huéspedes, proporcionan direcciones y manejan solicitudes simples. Integración con sistemas de PMS y reservas.
• Plataforma de Datos Sin Miedo — Registrar fallos de entrega, errores de navegación e interacciones con huéspedes. Mejorar la robustez en las propiedades.

Valor que entregamos

• Disponibilidad 24/7 — Los robots entregan cuando el personal es escaso. Turnos nocturnos, picos de registro y servicio a la habitación se escalan sin contratar.
• Opción sin contacto — Satisfacer las preferencias de los huéspedes para un contacto mínimo. Entrega a la puerta, sin necesidad de entrega de manos.
• Consistencia — La misma calidad de servicio en todas las propiedades. Sin variación en la capacitación.
• Escalabilidad — Desplegar en múltiples pisos y edificios. Sistemas basados en aprendizaje se adaptan a nuevos diseños.

Ejemplos de Casos de Uso

• Entrega en la habitación: comodidades, reposición del minibar, servicio a la habitación
• Manejo de equipaje: recogida, entrega, almacenamiento
• Conserje: direcciones, recomendaciones, asistencia en el registro
• Soporte de limpieza: entrega de suministros, transporte de ropa de cama