Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen von Bestellungen

Sie können eine Stornierung vor dem Versand oder eine Abholbestätigung anfordern. Wenn die Zahlung erfasst wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hardware-Rückgaben

Standard-Hardwarekäufe können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn Mängel, Transportschäden oder größere Abweichungen von der bestellten Spezifikation vorliegen. Bei geöffneten und individuell konfigurierten Artikeln besteht möglicherweise eine eingeschränkte Rückgabeberechtigung.

Mietaufträge

Mietbuchungen können bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Beginn gegen volle Rückerstattung storniert werden. Bei verspäteten Stornierungen kann eine Teilgebühr basierend auf den Vorbereitungs- und Logistikkosten erhoben werden.

Dienstleistungen und Arbeit

Servicegebühren für abgeschlossene Arbeiten (Inspektion, Wartung, Reparaturarbeiten) sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn der Arbeitsumfang nicht wie vereinbart geliefert wird, kontaktieren Sie uns und wir prüfen die Leistung auf Teilgutschrift oder Korrektur.

Wie Rückerstattungen bearbeitet werden

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen eingereicht. Die Dauer der Banküberweisung hängt von Ihrem Kartenaussteller ab und kann 5–10 Werktage dauern.

Kontakt

Um eine Stornierung oder Rückerstattungsprüfung anzufordern, senden Sie eine E-Mail contact@roboticscenter.ai mit Ihrer Bestell-E-Mail und Artikeldetails.