Hotels & Gastgewerbe

Branchenkontext

Hotels sind mit Arbeitskräftemangel, steigenden Erwartungen der Gäste und dem Bedarf an kontaktlosem Service konfrontiert. Roboter, die Artikel ausliefern, an der Rezeption helfen und den Zimmerservice übernehmen, können den Betrieb ohne Qualitätseinbußen skalieren. Lernbasierte Systeme passen sich an unterschiedliche Layouts, Sprachen und Gästepräferenzen an.

Was wir anbieten

• W1 Mobiler Manipulator – Navigieren Sie durch Korridore, Aufzüge und Gästeetagen. Bereitstellung von Annehmlichkeiten, Zimmerservice und Gepäck. Erreichen Sie Regale, öffnen Sie Türen, platzieren Sie Gegenstände sicher.
• Datenerfassung — Demonstrationen für Lieferrouten, Objekthandhabung und Mensch-Roboter-Übergaben. Verschiedene Hotellayouts, Sprachen und Randfälle. Sprachlich bedingt („in Zimmer 412 liefern“, „zusätzliche Handtücher holen“).
• Concierge und Rezeption — Roboter, die Gäste begrüßen, Anweisungen geben und einfache Anfragen bearbeiten. Integration mit PMS und Buchungssystemen.
• Furchtlose Datenplattform — Protokollieren Sie Lieferfehler, Navigationsfehler und Gastinteraktionen. Verbessern Sie die Robustheit aller Eigenschaften.

Wert, den wir liefern

• Verfügbarkeit rund um die Uhr — Roboter liefern, wenn Personal knapp ist. Nachtschichten, Spitzen-Check-in und Zimmerservice-Skalierung ohne Einstellung.
• Kontaktlose Option — Erfüllen Sie die Vorlieben der Gäste für minimalen Kontakt. Lieferung an die Tür, keine Übergabe erforderlich.
• Konsistenz — Gleiche Servicequalität in allen Unterkünften. Keine Trainingsvarianz.
• Skalierbarkeit — Bereitstellung auf mehreren Etagen und Gebäuden. Lernbasierte Systeme passen sich neuen Layouts an.

Beispielanwendungsfälle

• Zimmerlieferung: Annehmlichkeiten, Auffüllen der Minibar, Zimmerservice
• Gepäckabfertigung: Abholung, Lieferung, Lagerung
• Concierge: Wegbeschreibung, Empfehlungen, Unterstützung beim Check-in
• Unterstützung bei der Haushaltsführung: Materiallieferung, Wäschetransport