信任中心
对于<unk>谷机器人中心的每笔交易,
根据本页面的政策,
退款和退款
我们希望客户可以自信地从RCSV订购.我们的标准商业条款包括明确的退货窗口,文档状态标准和特定的退款时间表.这些条款适用于通过我们的商店直接订购的硬件.自定义数据交付,自定义硬件构建和租
- **退货窗口:**大部分新未使用的硬件可在交货后14天内退货,以免原始出货和补充费收取退货.
- ** 条件标准:** 返回的商品必须在原装包装中,免于永久修改,并附带所有附加配件和文档.
- ** 检查,翻新和重新包装费:** 检查,装修和重新包装费为10~15%.
- **退货时间表:**一旦退货物收到并检查,退款将在原始付款方式的7个工作日内发行.
- 抵达时缺陷: 如果产品抵达时缺陷,请在72小时内联系我们.
对于特定的RMA,请邮寄给 [contact@roboticscenter.ai]
担保
通过我们的商店销售的硬件由制造商保证和适宜的附加RCSV保证承诺支持.典型的覆盖范围和窗户是:
- 机器人手臂和人形: 12个月的制造缺陷 (在正常研究使用下发动机,传感器或控制器故障).
- ** 接着剂和终结剂:** 根据模型6
12个月. - 远程操作设备和外围设备: 12个月.
- **消费品和磨损品:**不符合保证.
- 滥用: 意外损坏,液体损坏和未经授权修改造成的损害不被涵盖.
在申请时,我们会通过视频与您的团队进行电话来分类错误,协调到旧金山校园的维修车间或在需要时直接向制造商,并让客户了解情况.
航运和海关
硬件从我们的旧金山,加利福尼亚仓库出货,除非在产品页面上另有说明.大小的物品可以通过下降船安排直接从制造商出货;货物来源在收费前披露.大多数存储物品的标准领先时间为2周,订单或回订单的物品的窗口更长.
- **国内 (美国):**根据尺寸和重量进行地面货运或包裹.
- **国际:**通过DHL,FedEx或专用货运运商进行大型货运. 除非在交付付税 (DDP) 基础上报价,海关税,增值税和进口税都是买方的责任.
- **出口控制:**某些机器人硬件 (包括某些传感器有效载荷的远程操作平台) 受到美国出口管理法规的约束.
- **包装:**大型机器人被运送在设计为生存标准货运处理的定制盒子里;在封闭前拍摄照片,并附加到运输文件中.
对于需要具体的"
隐私与数据处理
我们只收集需要执行订单,提供服务和与客户沟通的个人数据.我们不出售个人数据,我们不与第三方分享其进行广告,我们支持符合加利福尼亚消费者隐私法 (CCPA) 和一般数据保护法 (GDPR) 原则的合理数据主体请求 (访问,删除,纠正).
- **订单数据:**名字,发票地址,运输地址,支付识别符 (支付数据通过我们的支付处理器进行代码化;我们从来没有存储卡号码).
- ** 帐户数据:** 创建帐户的客户电子邮件地址和密码哈希.
- ** 使用数据:**标准的网络分析 (浏览页面,IP的近似位置) 用于改进网站.通过浏览器的不要跟踪信号退出.
- **客户机器人数据:**在数据收集任务中,剧情默认仍然是客户的知识产权.我们不使用客户剧情在工作声明中明确书面同意的情况下培训一般用途模型.
- **运营商隐私:**人类电话运营商的音频和视频处理按照我们内部运营商政策,并且不会与最终客户分享,除了对质量审计所需的内容外.
为了行使数据主体权利,请在主题行中给 [contact@roboticscenter.ai]
安全信息披露
我们欢迎安全研究人员在我们的网站,客户面向的应用程序或运送的硬件中发现和负责任地披露漏洞.
- **联系人:**电子邮件 security@roboticscenter.ai 描述漏洞和复制步骤.
- 安全港口: 为了避免数据泄露,服务中断和对用户的伤害,我们不会采取法律行动.
- ** 范围:** 机器人中心.ai 和直接子域,以及RCSV发布的远程操作硬件固件.
- **不适用:**RCSV员工或承包商的社会工程,物理入侵和拒绝服务测试.
- **答案:**我们在2个工作日内确认报告,并在10个工作日内共享分类和补救时间表.
我们目前没有公共奖励计划,但我们公开承认特殊研究 (研究人员同意)
符合性
- **加州商业注册:**在加州国务卿那里活跃.
- **销售税:**从应征税的内地销售收取,并转移给加利福尼亚州税务和费用管理局.
- 出口管制: 美国EAR法规的硬件出口在发送前进行了对目的地,最终使用和最终用户限制的检查.
- **可访问性:**我们希望客户面向的页面符合WCAG 2.1 AA. 报告可访问性问题给 [contact@roboticscenter.ai]
T5 . - **工作场所安全:**我们的展厅和培训厅遵循适用的Cal/OSHA指南.
术语总结
我们的商业服务条款规范使用网站和购买硬件和服务.
- 价格以美元表达,除非另有说明,并且不包括销售税和运输.
- 订单在收到付款 (或批准购买订单) 时被接受,并且在发货之前可以因任何原因取消.
- 我们保留拒绝订单,似乎是针对被批准目的地或限制的最终用途.
- 争端由加州法律规范,独家场所是加州圣克拉拉县.企业合同可能会谈判其他条款.
- 租
条款,数据交付总服务协议和企业许可协议补充,并在适用时取代这些默认条款.
服务的完整条款可在上述联系地址上获得请求,并且在每次订单确认中都包含参考.
联系人类
如果本页面上有什么不清楚,或者您需要任何企业采购政策的定制版本,请发邮件 [contact@roboticscenter.ai]
租具体条件
通过我们的计划租
- **条件评级:**租
单位根据公布的规模被评级为A,B或C,租 价格反映了条件评级. - **免除损害:**可以租金费的百分比增加可选的免除损害.如果没有免除,租户将承担修理费用,直到设备的更换价值.
- **返回条件:**设备必须返回与交付的功能状态相同,不需要合理的磨损.我们的检查团队检查每辆单位返回后,与租户分享报告.
- **提前退货和延期:**租金可以已达成的利率以书面确认延长.提前退货是免费接受的,但预付期没有退款.
特定数据参与条款
根据标准的SOW规定,在数据收集和注释中进行的任务由签署的工作声明来进行,这些默认条款在冲突的情况下取代了这些默认条款.
- **所有权:**收藏的集集件在交付和支付时成为客户的知识产权,但受运营商隐私限制.
- **质量接受:**每次交货均根据记录的接受标准 (集数,方案合规,质量评分门
) 接受.未接受的集件都会免额外收取. - **保密性:**客户任务定义,场景描述和目标使用情况被视为保密性.运营商访问是基于需要了解的限制.
- **运营商福利:**电话运营商是员工或承包商,而不是群众,他们的工作条件由我们内部运营商政策规范.
事件反应
如果发生安全事件涉及RCSV硬件,客户,访客或团队成员,我们遵循记录的事件响应程序.该程序包括立即控制,伤者护理,必要时通知有关当局,内部根源分析以及与受影响方分享的事件后书面报告. 我们记录每一次事件,近期错失和重大客户投诉,
政策变化
本页面的政策可能会有时更新. 实质性变化通过网站和通过电子邮件公布,对于有积极参与的客户. 最新实质性变化的有效日期在每个政策文件的顶部上注册. 我们内部保存了以前的政策版本,以便我们可以回答有关在过去特定时点应用的政策的问题.
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