信頼ハブ
RCSVの信頼ハブ:シリコンバレーのロボットセンターの取引の返済,保証,配送,プライバシー,セキュリティ公開,およびコンプライアンスポリシー
シリコンバレーのロボットセンターとの購入,レンタル,データへの関与はすべて,このページのポリシーによってサポートされています.このハブは,顧客,パートナー,調達チームがそれらを1つの場所でレビューできるように,私たちの返金,保証,運送,プライバシー,セキュリティ,およびコンプライアンスコミットメントを統合します.
返金・返金
顧客がRCSVから信頼をもって注文することを希望します.当社の標準商業条件には明確な返還ウィンドウ,文書化された状態標準,特定の返金時間軸が含まれます.これらの条件は,当社の店舗を通じて直接注文されたハードウェアに適用されます.カスタムデータエンゲージメント,カスタムハードウェアビルド,レンタルプログラムには,このページの後に別々の条件が記載されています.
- 返品ウィンドウ: 返品後14日以内にほとんどの新品未使用ハードウェアが返品され,原発出荷料と補給料を引いて返品することができます.
- **条件標準:**返品品は,元のパッケージで,永久変更なし,すべてのアクセサリーおよびドキュメントが付随しなければならない.
- リストーキング料: 検査,リフォーム,再包装に10~15%のリストーキング料が適用されます.欠陥のある物品は免除されます.
- **返済時間表:**返済品が受信され,検査された後,元の支払い方法から7営業日以内に返済が発行されます.
- 到着時に欠陥: 商品が到着時に欠陥がある場合は,配送から72時間以内に連絡してください. 返品送迎をカバーし,ご希望に応じて交換または完全払い戻しを行います.
特定のRMAについては,注文番号をメールで contact@roboticscenter.ai に送信してください. 完全返金方針は [/返金政策](
保証
店舗を通じて販売されているハードウェアは,製造業者保証と,適用する場合,追加のRCSV保証約束によって保証されます.典型的なカバーウィンドウと範囲は:
- ロボット腕とヒューマノイド: 12ヶ月製造欠陥 (通常の研究用でエンジン,センサー,制御器の故障) について
- グリッパーとエンドエフェクター: 6~12ヶ月 モデルによって
- 遠隔操作キットと周辺機器: 12ヶ月
- **消費品および着用品:**保証対象ではない.
- 誤用: 事故による損傷,液体による損傷,未承認の修正による損傷は対象ではありません.
請求が提出されたとき,私たちはあなたのチームとビデオ通話で欠陥を分類し,サンフランシスコキャンパスにある修理工場へまたは必要な場合,直接製造業者へ配送を調整し,顧客を状況について常に通知します. ターンアワーディングがあなたの注文に付与されたサービスレベルコミットメントを超えると,私たちは自動的にサービスクレジットをプロアートします.
運輸と海关
製品ページに別記されていない限り,カリフォルニア州サンフランシスコの倉庫からハードウェアの輸送.大物品は,ドロップシップの安排を通じて製造業者から直接送付され,出荷の起源はチェックアウト前に公開されます.標準的なリード時間は,ほとんどの備蓄品では2週間で,注文またはバックオーダーされたアイテムでは長い窓があります.
- 国内 (米国): 輸送量や重量に応じて地上貨物またはパネル. 配送時に提供された追跡番号.
- 国際: DHL,FedEx,または大型貨物輸送の専用貨物送迎機関による航空貨物輸送. 納税,VAT,輸入税は,納税の基準で報じられない限り,購入者の責任です.
- **輸出制御:**一部のロボットハードウェア (センサーの有用荷を持つ遠隔操作プラットフォームを含む) は,米国輸出管理規制の対象となります.輸出前に受信者のスクリーンを完了し,許可された目的地に輸送することはできません.
- **パッケージ:**大型ロボットが標準貨物処理に耐えられるように設計されたカートで運ばれ,封印前に写真が撮られ,運送書類に付与されます.
特定のインコテーム,DDP価格設定,またはバインドされた輸送を必要とする調達チームについては,注文する前に当社の運用チームに連絡してください.
プライバシーとデータ処理
顧客との通信,注文の履行,サービス提供,および通信に必要な個人データのみを収集します.個人データを販売したり,広告のために第三者と共有したりしません.そして,カリフォルニアの消費者プライバシー法 (CCPA) と一般データ保護規制 (GDPR) 原則に適合する合理的なデータ対象の要求 (アクセス,削除,修正) をサポートします.
- **注文データ:**名前,請求アドレス,送料アドレス,支払い識別子 (支払いデータは私たちの支払い処理器を通じてトークン化されます.私たちは決して原始カード番号を保存しません).
- **アカウントデータ:**アカウントを作成する顧客のための電子メールアドレスとパスワードハッシュ
- 利用データ: 標準的なWeb分析 (閲覧されたページ,IPによる位置推定) がサイトを改善するために使用されます.ブラウザのドット・トラッキングシグナルでオフデートしてください.
- 顧客ロボットデータ: データ収集の業務では,エピソードはデフォルトでお客様の知的財産であり,作業説明書に明示された書面同意なしに一般目的モデルを訓練するために顧客エピソードを使用しません.
- **オペレータープライバシー:**人間のテレオペレータのオーディオとビデオは,当社の内部オペレーターポリシーに従って処理され,品質監査に必要なもの以外はエンド顧客と共有されません.
対象者の権利を行使するには,主題欄に"プライバシー要求"を記入して contact@roboticscenter.ai にメールしてください.法律により要求されるように,30日以内に返信します.詳細は/プライバシーポリシー に直接送信されます.
セキュリティ 公開
セキュリティ研究者が当社のウェブサイト,顧客向けアプリケーション,または配送されたハードウェアの脆弱性を発見し責任をもって公開することを歓迎します.
- 連絡先: 脆弱性や再現する手順の説明をメールで送る.
- 安全な港: データの漏洩,サービス障害,ユーザーへの損害を避ける善意の研究は,当社による法的措置の対象となるものではありません.
- ** 範囲:** ロボティクスセンター.aiと直接のサブドメイン,RCSVが発行した遠隔操作ハードウェアのファームウェアとともに.第三者ベンダーハードウェアはベンダーに直接公開されるべきであり,可能な限り協調するのを手伝います.
- 範囲外: RCSVのスタッフまたは契約者の社会エンジニアリング,物理的な侵入,サービス拒否テスト.
- 回答: 2営業日以内に報告を承認し, 10営業日以内にトリエージ・リミテージの時間表を共有します.
当社は現時点では公的な報酬プログラムを行使していませんが,例外的な研究を公に認めています (研究者の同意を得て) そしてこのページにクレジットを提供しています.
適合性
シリコンバレーのロボットセンターはカリフォルニア州で登録されている事業として運営しています.州内での取引でカリフォルニアの販売税を徴収し,送金します.適用される州および連邦規制に準拠します.特定の遵守項目には以下が含まれます:
- カリフォルニア州事業登録: カリフォルニア州立長官で活動している.
- 販売税: 州内販売で徴収され,カリフォルニア州税務局に送付される.州外の販売税は,目的地規則および適用の場合,市場促進者規則によって処理されます.
- **輸出制御:**米国EAR規制の対象となるハードウェア輸出は,発送前に目的地,最終利用および最終利用者制限を検知する.
- アクセシビリティ: 顧客向けページにおけるWCAG 2.1 AAの遵守を目指します. [contact@roboticscenter.ai](
T5 にアクセシビリティに関する問題を報告します. - 職場の安全: 展示室と訓練場は適用されるCal/OSHAガイドラインに従います. 訪問者は動力ロボットと交互する前に安全説明会を受けます.
条件の概要
商業的なサービス条件は,ウェブサイトの使用とハードウェアやサービスの購入を規定します.
- 価格は,別記されていない限り,米ドルで記載されており,販売税と輸送を除く.
- 注文は支払いの受信 (または承認された購入注文) に受け付けられ,発送前に任意の理由によりキャンセルされる.
- 許可された目的地または制限された最終用途のために注文されたように見える注文を拒否する権利があります
- 紛争はカリフォルニア州の法律によって規制され,独占地はカリフォルニア州サンタクララ郡です. 企業契約は代替条件を交渉することができます.
- レンタル条件,データエンゲージメントマスターサービス契約,および企業ライセンス契約は,これらのデフォルト条件を補完し,適用する場合に置き換えます.
サービスに関する完全な条件は,上記連絡先から要求に応じて提供され,すべての注文確認に参照として含まれます.
人間 に 連絡
このページの内容が不明である場合,または企業調達に関するポリシーのカスタマイズされたバージョンが必要な場合は, [contact@roboticscenter.ai] (
賃貸の特定条件
プログラムを通じて借りられるロボットには,借り入れ開始時に署名された別々の借り入れ契約が適用されます.
- **条件格付け:**賃貸ユニットは公開されたスケールでA,B,またはC格付けされ,賃貸価格は条件格付けを反映します. 賃貸書類には写真と条件報告が含まれています.
- 損害免除: 賃貸料の割合で任意の損害免除が追加され得る.免除なしでは,賃貸者は設備の交換価値まで修理費用を担う.
- 返品条件: 機器は返品された状態と同じ機能状態で返品され,合理的な磨損が少なくなります.
- 早期返還と延長: 契約金で書面確認で賃貸延長が可能.早期返還は罰金なしで受け付けられるが,事前支払いの期間は返金されません.
データ利用の特定条件
定番データ収集と注釈の業務は,これらのデフォルト用語が相反する場合,署名された作業声明によって管理されます.標準的なSOWの規定には,以下のものがある.
- **所有:**収集されたエピソードは,送付と支払いの際に,オペレーターのプライバシーを切り離す条件下,顧客の知的財産になります.
- 品質受付: 各配送は,文書化された受付基準 (エピソード数,スケーマの遵守,品質スコアの限界) に基づいて受付されます.受付が失敗したエピソードは,追加費用なしで再収集されます.
- **機密性:**顧客タスク定義,シーン説明,ターゲット使用例は機密とみなされます.オペレーターアクセスは,知るべき必要性に基づいて制限されます.
- オペレーター福祉: 遠隔操作者は従業員や契約者であり,集団ではなく,彼らの労働条件は当社の内部オペレーター政策によって支配されます.
事件への対応
RCSVハードウェア,顧客,訪問者,またはチームメンバーが関与する安全事故が発生した場合,我々は文書化された事件対応手順に従います.この手順は,即時封鎖,負傷者へのケア,必要に応じて関係当局に通知,内部根源分析,および影響を受けた当事者と共有された文書事件後報告を含む. 事件や 欠落や 重要な顧客の苦情を 内部記録し 週四ごとに 記録をチェックして 繰り返しのパターンを特定します
政策変更
このページのポリシーは,時折更新される場合があります. 重要な変更は,サイトを通じて,そして,積極的な関わりを持つ顧客は,電子メールを通じて通知されます. 最新的な実質的な変更の有効日付は,各ポリシー文書の上部に記されています. 過去特定の時点で適用されたポリシーに関する質問に答えることができるように,私たちは内部で以前のポリシーバージョンを保存します.